为确保政风行风民主评议工作顺利开展，梅州市教育局结合实际，并根据市有关要求制定了《2013年梅州市教育局民主评议政风行风工作实施方案》，要求各科室认真贯彻落实相关措施，及时有效解决或处理人民群众反映强烈的突出作风问题，有针对性地开展整改，制订便民利民惠民措施，并建立健全政风行风的长效机制。具体工作方案要求如下：

一、统一思想，广泛动员

今年行评工作从6月份开始，10月中旬结束。要高度重视行评工作，在梅州教育城域网等媒体开设专栏、专刊等，加强行评工作的宣传报道，形成良好的舆论氛围。同时，及时向市直行评办上报民主评议各阶段工作情况，并编印出版简报。

二、自查自纠，积极整改

要通过召开座谈会、走访群众、问卷调查等形式，广泛听取党员、干部、群众、学校等对本局及干部职工个人工作作风的意见和建议，并结合民主生活会、组织生活会或述责述德述廉等形式开展问题讲评，全面查找单位和个人“庸懒散奢”等方面的问题和表现，力求找准、找全、找实；查找的问题和制定的整改方案以及整改措施，在单位内部向干部职工进行通报，并通过梅州教育城域网、办事公开栏等载体向社会公开。

三、做好办事大厅（窗口）服务工作

派驻市行政服务中心办事大厅（窗口）工作人员要严肃工作纪律，不脱岗、串岗、缺岗；要有良好的服务态度，热情接待服务对象，文明用语，切实提高服务质量；要提高业务能力和办事效率。网上办事大厅（窗口）工作人员要增强工作责任感，及时回复解答网民反映的问题。

四、做好梅州“行风热线”上线测评工作

局主要领导要参加“行风热线”，对上线期间群众反映的问题要及时处理，注重回访情况、群众满意率情况及本单位改进工作作风情况等方面的改善和提高。

五、及时通报政风行风建设情况

一是建立常态通报机制。在开展民主评议活动过程中，要不定期通报作风状况。二是在民主评议活动的中后期，通过梅州教育城域网、办事公开栏等刊发整改措施和行评成果，接受社会监督。

六、健全机制，落实责任

建立健全主要领导亲自抓、分管领导具体抓、专门机构和人员专门抓、其它部门各负其责的工作机制。活动开展期间，将组织专门人员对各科室工作人员作风问题不定期进行督查，及时发现问题、解决问题。做好政风行风建设特别是整治庸懒散奢工作情况总结，对政风行风建设工作不重视、群众问题反映强烈且长期得不到纠正、在社会造成不良影响的科室及其负责人进行批评教育，限时整改。

责任编辑：市教育局行评办

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送:市直行评工作领导小组办公室

发:各县（市、区）教育局，市直有关学校，市教育局各科（室、站、中心）

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2013年7月17日印发 （共印50份）